На початку повномасштабного вторгнення в Києві залишилось багато самотніх літніх людей. Неля їм допомагала. А згодом стала волонтером – готувала для військових. Потім разом з колегами допомагали ВПО. Було дуже багато дітей. І вони потребували постійної допомоги, яку і надавав штаб, де працювала Неля.